Blinkt an Ihrem HP LaserJet M209dwe nach dem Einsetzen einer Tonerkartusche W1350A oder W1350X die LED-Leiste schnell gelb und zusätzlich die Kartuschen-LED, lehnt er die Kartusche ab. Laut HP bedeutet das einen Kartuschenfehler, zum Beispiel „inkompatibel“, „nicht autorisiert“ oder „geschützt“. Ein Display mit Fehlercode wie „Er/11“ hat dieser Drucker nicht. Bei unseren Tonoo-Kartuschen ist der Toner dann nicht defekt: Die Firmware des Druckers hat die Betriebsart mit Tonerstand-Anzeige abgelehnt. Der Chip hat eine zweite Betriebsart ohne Tonerstand-Anzeige, auf die Sie in wenigen Sekunden umschalten.
Wichtig: Wurde bei der Einrichtung HP+ gewählt, funktioniert der Drucker laut HP nur mit Original-HP-Kartuschen wie vorgesehen. Dann hilft auch das Umschalten nicht. Die folgenden Schritte gelten für den Drucker ohne HP+.
So schalten Sie den Chip um
- Prüfen Sie, ob Verpackungsmaterial und Abdeckung vollständig von der Kartusche entfernt sind. Das nennt HP als erste Ursache.
- Lassen Sie den Drucker eingeschaltet und die Kartusche im Drucker.
- Solange die LEDs so blinken: Öffnen Sie die Kartuschenzugangsklappe (das Ausgabefach), warten Sie mindestens 3 Sekunden und schließen Sie sie wieder.
- Erscheint am Computer der Hinweis, dass eine gebrauchte oder nicht originale Kartusche eingesetzt ist, bestätigen Sie ihn mit OK.
Danach druckt der Drucker normal weiter. Den Tonerstand zeigt er in dieser Betriebsart nicht mehr an.
Wichtig: Setzen Sie eine neue Kartusche immer bei eingeschaltetem Drucker ein und öffnen Sie die Klappe nicht, solange der Drucker die Kartusche nach dem Schließen noch erkennt. Sonst kann ebenfalls ein Fehler erscheinen – dann schalten Sie wie oben beschrieben um.
Damit es nicht wieder passiert
HP-Firmware-Updates können Kartuschen anderer Hersteller sperren, auch solche, die vorher funktioniert haben. Schalten Sie deshalb die automatischen Updates ab: Firmware-Updates abschalten.
Bleibt der Fehler nach dem Umschalten bestehen, melden Sie sich bitte bei uns – wir helfen Ihnen weiter.